“真没想到，我们老两口在福州，不用折腾回宝鸡，坐在家里就把房子过户办好了！”近日，面对市不动产登记中心工作人员的回访电话，80岁的王老先生难掩激动。这份跨越千里的便利，正是宝鸡市深化“互联网+不动产登记”改革、破解群众异地办事“折返跑”难题的生动缩影。

王老先生夫妇常年随子在福建福州生活，名下位于宝鸡市区的一套住房需办理转移登记。按传统模式，权利人须到场签字确认，但因两地相隔近两千公里，老人年事已高、长途往返不方便，若办理公证委托，流程繁、周期长。抱着试一试的心态，王老先生拨通了市政务服务中心不动产登记窗口的咨询电话。得知老人的特殊情况后，工作人员第一时间推介了全市推行的不动产登记“一网通办”远程核验服务：依托“宝鸡不动产”APP，通过人脸识别、材料上传、电子签名、远程视频确认等功能，即可异地发起转移登记申请，彻底打破地域限制。

考虑到老人对智能手机操作不熟悉，蟠龙登记科专门开通“绿色通道”，安排专人对接开展全程帮办。从电话沟通讲解政策，到微信视频分步演示操作流程，从逐一梳理申请材料清单，到远程协助完成身份核验、资料上传、电子签名，工作人员全程跟进、耐心指导。不动产登记中心同步联动税务部门完成线上税费统缴，工作人员对权属信息、交易材料等逐项核验，严格履行法定程序，确保登记行为合规有效。整个流程全链条线上闭环，当事人无需来回奔波，便完成了申请、审核、登簿全流程。业务办结后，老人当场查到了不动产电子证照，纸质证书也通过EMS免费邮寄到家。

“原先以为必须本人回来，来回折腾好几天，现在动动手指就办成了，太贴心了！”王老先生和家人连连称赞。今年以来，市不动产登记中心持续深化政务服务便利化改革，紧盯群众异地办事“多地跑、来回跑”痛点，不断拓展“一网通办”“跨省通办”服务场景，优化“宝鸡不动产”APP功能，目前已实现转移登记、抵押登记、查询证明、税费统缴等20余项业务“掌上办”。针对老年人、行动不便群众、异地居住群体等特殊对象，市不动产登记中心将进一步健全“线上帮办+线下兜底”服务机制，通过远程指导、上门服务、邮寄送达等举措，推动“数据多跑路、群众零跑腿”，切实打通服务群众“最后一公里”，全力打造有速度、有温度的不动产登记服务品牌，以实实在在的改革成效增强群众的获得感、幸福感、安全感。（郭玢）