“民有所呼，政有所应，全心全意为民办实事。”9月8日，太白县鳌山·云著小区业主将一张手写的感谢信送到县不动产登记大厅，感谢工作人员化解了小区业主急难愁盼的民生难题。

鳌山·云著是太白县近年来新建的商品房小区，分两期建设。由于一期先行交房、二期尚未建设，小区长期存在配套不完善、物业管理不规范、不动产权证无法办理等问题，成为压在购房群众心头的一桩烦心事。8月，小区业主将实际困难和诉求向太白县人民政府如实反映，县政府领导高度重视群众诉求，第一时间组织县住建局、县自然资源和林业局等相关部门负责人前往现场解决各类问题。

各职能部门在县政府统一安排部署下，聚焦居住环境提升，细化完善小区设施，维修破损路面，优化绿化环境等方面，切实改善居住条件。县自然资源和林业局主动靠前、创新思路，多次与群众面对面沟通交流、答疑解惑，提出先行办理商品房预告登记的模式保障群众产权，待竣工验收备案后，购房群众只需提交完税证明等资料即可正式办理不动产登记。在获得群众认同后，县不动产登记中心工作人员专门到小区物业办沟通办证业务流程和所需资料清单，逐户收集办证所需资料。截至目前，该小区已办理预告登记证明53份，困扰业主多年的不动产证办理难题逐步得到化解。

一封手写的感谢信，既是群众的认可，更是一份沉甸甸的责任。太白县将持续做好民生领域问题化解，用心用情办好民生实事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。