在老人家中，工作人员耐心细致地向老人及家属讲解了不动产继承的政策规定、办理流程及所需材料，逐一核对身份信息、确认继承意愿，现场完成资料核验、签字确认等关键环节。考虑到老人身体状况，工作人员全程放慢节奏、细致沟通，确保每一步办理都清晰规范，让老人及家属安心放心，并贴心叮嘱家属后续领证等注意事项，让便民服务有力度更有温度。

多年来，凤县自然资源局始终聚焦老弱病残孕等特殊群体办事需求，不断优化便民服务举措，常态化开展上门服务、预约服务，用实际行动打通服务群众“最后一公里”，让不动产登记服务更有温度、更贴民心。此次上门办理不动产继承业务，不仅解决了群众的实际困难，更彰显了不动产登记部门的责任与担当，获得了老人及家属的高度赞誉。

凤县自然资源局将继续深化“我为群众办实事”实践活动，持续优化便民利企服务举措，不断提升不动产登记服务质效，以更优质、更高效、更暖心的服务回应群众期盼。（包繁 薛博）