“真是太感谢你们了，专门跑一趟来帮我办手续，这下我心里的石头总算落地了！”在巨大爷家里，老人紧紧握着不动产登记工作人员的手激动的说。近日，市不动产登记中心用一场暖心的上门服务，为行动不便的群众送去了实实在在的便利，更收获了群众的真诚点赞。

此前，市不动产登记中心窗口工作人员在接听咨询电话时，了解到巨大爷因病卧床，行动不便，无法亲自到现场办理不动产登记转移手续。考虑到老人的困难，中心迅速启动“绿色通道”，安排窗口登记与税务人员组成上门服务小组，赶赴巨大爷家里。在巨大爷家中，工作人员先与家属充分沟通，了解巨大爷身体状况，在确认老人意识清晰、具备表达能力后，耐心讲解登记流程、所需材料及相关权益，随后有条不紊指导老人完成身份核验、签字确认等手续，整个过程操作规范、高效便捷，且全程录音录像，确保登记业务合法安全。

近年来，市不动产登记中心始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体的办事需求，不断优化服务模式，将“坐等群众上门”转变为“主动上门服务”，持续聚焦群众办事需求，不断拓展便民服务内涵、优化登记办理流程、提升窗口服务效能，全力推动不动产登记工作提质增效，为服务高质量发展贡献登记力量。（雷欢）